顧客満足追求と従業員満足のための勉強会（交流会）【街のサービスミーティング】

接客・サービスとお店のブログ。
独自の視点でサービスを分析。

接客・サービスと顧客満足サイト。
接客やマネジメントのコツなど。

人脈形成、起業支援など。
とてもアットホームな交流会。

ミーティングの目的

こんな経験はございませんか…？

◇ あるお店で、とても気持ちの良いサービスに出会った
◇ 商品購入から、とても不快な思いをしてクレームを出した
◇ こんなお客さまに出会い、非常に勉強になった
◇ 私だったら、こういった対応をするのになあ…
◇ 街でとても面白く、参考になる看板やＰＯＰを見かけた
◇ とてもためになる本を読んだので、他の人にも紹介したい

などなど…。
このミーティングは、接客・サービスの現場や、店舗運営などで感じたこと、またはお客さまとして経験したサービスなどの情報を共有し、そこから得られる『気づき』を養い、違った角度からの視点を学ぶ場です。

ミーティングの目的

少人数制で各自の意見を活発に交わし、店舗運営や人材育成、接客・サービスなど、現場発の『生きた』情報の共有をしたいと考えております。
普段の仕事では得られない、貴重な経験談や情報を、ぜひ今後の仕事に活かしてみてください。

こんな方のご参加お待ちしております

当サービスミーティングは、参加者の意見交換による情報交換の場です。
知識や経験のインプットだけでなく、アウトプットも行うことによって、より効果的な学びが可能になります。

ご参加の方には、街でのサービス体験談やご自身のノウハウ、オススメ本の紹介など、提供可能な情報をご用意のうえ発表いただきます。
（プレゼンなどの堅苦しいものではありません。雑談交じりでも結構です。）

ミーティング内容

サービスミーティングでは、以下のようなコンテンツの開催を予定しております。

【ミニセミナー】
　接客やサービス、店舗マネジメントなどに関するミニセミナーを定期開催。
　講師は当ミーティング主宰のほか、外部からの招聘も予定しております。
　また、ミニセミナー開催希望者も、随時募集いたします。

【サービスエピソード発表会】
　参加者には、あらかじめサービスやお店にまつわるエピソード、経験談、マネジ
　メントノウハウなどをご用意いただき、持ち時間内で発表していただきます。
　堅苦しいプレゼンではなく、雑談や笑いも交えた気軽なお話で結構です。

【サービスディスカッション】
　当日集まったエピソードやノウハウなどを中心に、サービスや店舗マネジメントな
　どに関するディスカッションを行います。
　批判や否定の発言はＮＧ。また、正確な答えを導き出すものでもありません。
　新たな「気づき」の発見を目指して、前向きな意見交換を進めていきます。

【推薦書籍紹介】
　接客やサービス、店舗運営などに関するお薦め書籍の紹介。
　お薦めしたい書籍などがありましたら、ぜひご紹介ください。

【懇親会】
　ミーティング後には、有志で懇親会を開催いたします。
　より深い関係を築き、人脈を広げましょう。
　費用は個別負担となりますので、ご了承ください。

参加にあたって

開催場所・日時など	…	トップページの情報をご確認ください
所要時間	…	約２時間１５分
参加費用	…	お一人につき 1,800円（資料代込み）当日、受付にてお支払いいただきます
お申し込み	…	お申し込みフォーマットよりお願いします
当日キャンセルや遅刻	…	お申し込み後の返信メールに記載する、ご連絡用の電話番号まで直接お電話ください
当日参加について	…	資料部数の関係などがありますので、少数名のみ承ります

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